Política de Cambios y Devoluciones
En Suja Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, si recibes un artículo/prenda con defectos de fábrica, podrás realizar un cambio o devolución siguiendo estas pautas:
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Condiciones para Cambios y Devoluciones:
- Los cambios y devoluciones solo se aceptarán si el producto presenta defectos de fabricación o si los talles selecionados no eran los correctos.
- Debes notificar cualquier defecto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
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Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución:
- Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp 1171861774 para informar sobre el defecto.
- Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema.
- Si es necesario, envía fotos del defecto.
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Devolución del Producto:
- Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto.
- Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con todas las etiquetas y empaques.
- Gastos de Envío:
- Los gastos de envío por la devolución del producto quedan a cargo del cliente.
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Excepciones:
- No se aceptarán cambios o devoluciones por razones ajenas a defectos de fabricación, como productos dañados por mal uso.
Agradecemos tu comprensión y apoyo en nuestra política de calidad. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Saluda atte Equipo de Suja Shop
